Refund policy
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için destekforzacore@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için destekforzacore@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen destekforzacore@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme: 10.04.2026
Forzacore olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, yasal haklarınıza ek olarak daha esnek bir iade süreci sunuyoruz.
🔁 İade Süresi (Yasal + Ek Hak)
- Tüm siparişlerinizde teslim tarihinden itibaren 14 gün koşulsuz cayma hakkınız bulunmaktadır.
- Forzacore olarak müşteri memnuniyeti kapsamında bu süreyi 30 güne kadar uzatıyoruz.
📦 İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve giyilmemiş olması
- Yıkanmamış olması
- Etiketlerinin üzerinde olması
- Orijinal ambalajında gönderilmesi
- Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
⚠️ Ürünün kullanımı sonucu değer kaybı oluşursa, iade tutarından düşülebilir (yasal düzenleme gereği).
🚚 İade Süreci
- İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçin:
📧 destekforzacore@gmail.com -
Talebiniz onaylandıktan sonra:
- İade adresi
- Kargo gönderim bilgileri
tarafınıza iletilir.
- Ürünü belirtilen şekilde gönderiniz.
⚠️ Önemli:
İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
💸 Para İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Uygun bulunması halinde en geç 14 gün içinde iade işlemi başlatılır
- Ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle yapılır
📌 Banka ve kart süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
🚛 Kargo Ücretleri
-
Cayma hakkı (14 gün) kapsamında yapılan iadelerde:
👉 İade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır -
30 günlük ek iade süresi (14 gün sonrası) kapsamında:
👉 Kargo ücreti ALICI’ya aittir - İlk gönderim (sipariş kargo ücreti) yalnızca yasal zorunluluk halinde iade edilir.
🔄 Değişim Politikası
- Değişim işlemleri için en hızlı yöntem:
👉 Ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmaktır - Dilerseniz stok durumuna göre direkt değişim desteği sağlanabilir.
❗ Hasarlı / Kusurlu / Yanlış Ürün
Eğer ürün:
- Hasarlı
- Kusurlu
- Yanlış gönderilmiş
ise:
📧 destekforzacore@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
👉 Bu durumda:
- Tüm kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır
- Ürün ücretsiz değiştirilir veya iade alınır
🚫 İade Edilemeyen Ürünler (Yasal İstisnalar)
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.)
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- Dijital içerikler ve yazılımlar
- Hızlı bozulan ürünler
🌍 Yurtdışı Siparişler
Avrupa Birliği ülkelerine yapılan satışlarda, 14 gün cayma hakkı geçerlidir.
📩 İletişim
Her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destekforzacore@gmail.com